Na Cristal Beauty, trabalhamos para que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Para isso, é essencial que você esteja atento às nossas diretrizes de entrega.
Conferência do Endereço: Antes de finalizar a compra, verifique atentamente se o endereço está correto e completo. Informações incorretas podem causar atrasos na entrega ou devolução do pedido ao remetente. Em caso de devolução por erro no endereço, um novo frete será cobrado para o reenvio.
Prazo de Envio: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado em até 5 dias úteis. Em seguida você receberá o código de rastreamento no email cadastrado.
Frete:O custo do envio será calculado automaticamente com base no total da sua compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Prazos de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com a transportadora ou os Correios e começa a contar a partir da confirmação do pagamento. O tempo estimado será informado no momento da compra, com base no seu CEP. Fatores externos, como greves, períodos de alta demanda e condições climáticas, podem impactar esse prazo.
Tentativas de Entrega e Destinatário Ausente: As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, dentro do horário comercial. Em caso de destinatário ausente, a transportadora ou os Correios podem realizar até três tentativas. Se não houver sucesso, o pedido poderá ser devolvido para nós e um novo frete será necessário para o reenvio. Para evitar contratempos, certifique-se de que haverá alguém disponível para receber a entrega no endereço informado.
Acompanhamento do Pedido: Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega. Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, nossa equipe de atendimento estará à disposição para ajudar.
